■ Fretes :


O pagamento do frete é por conta do cliente. A Planet trabalha em parceria com a maior empresa de transportes de cargas do Brasil, os Correios. Assim nossas entregas atendem todo Território Nacional.

Nosso sistema de pedidos online, permite ao cliente escolher uma modalidade de entrega, e calcular automaticamente o frete para sua região usando uma integração entre nosso site e o site dos correios. Os valores finais de frete equivalem à região de entrega do produto, suas dimensões e seu peso.

Nos limitamos a trabalhar com produtos até 30kg, peso máximo permitido pelos correios.Os prazos de entrega, após comprovado o pagamento, são os mesmos descritos nas modalidades escolhidas pelo próprio cliente, são os prazos de entrega dos Correios. É informada uma previsão em "dias" no final do processo de pedidos da nossa loja virtual.

Utilizando-se da grande infra-estrutura dos Correios, a Planet adesivos garante ao cliente rapidez, eficiência e segurança para a entrega de todos nossos pedidos em todo território nacional.

■ Trocas e Devoluções:


A Planet Adesivos é uma empresa que atua na área comercial desde 1997. São mais de 10 anos de mercado, o que nos dá a credibilidade e transparência que o competitivo mercado comercial exige atualmente das empresas.

Para adequar nossa política de trocas e devoluções à legislação vigente, segue nosso:

■ Termo de Trocas e Devoluções de Produtos:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios ou itens descritos.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Devolução de produtos por Arrependimento ou Desistência:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
  
  

Devolução de produto com defeito:

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Dúvidas ? Entre em contato com nossa central de atendimento:
atendimento@shopplanet.com.br.